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OB真人6年精品女装店月流水涨50%超级卖手就该这样卖货!

发布日期:2023-12-28 15:10:05 点击次数:

  OB真人当顾客走到商场的时候,其中两家店铺风格类似、品牌知名度差不多、档次也相当,顾客会选择进哪一家?

  毫无疑问,他们会更喜欢有人气的、看似繁忙的店铺。因为顾客有从众心理,他们会认为有人气的、热闹的、看似繁忙的店铺就是好的店铺、好的品牌。

  一个超级卖手,他(她)会在顾客还未决定进店之前,就通过自己的工作表象,营造良好的气氛吸引顾客进店,而不是仅仅喊一声“欢迎光临”。

  有家精品女装专卖店想出了这样的妙招:他们在店铺的门口摆了一张流水台,上面放了很多叠装。

  两位导购一左一右站在流水台旁边,一人手里拿着一件衣服。当行人路过的时候,他们就会把手中的衣服叠好,放在流水台上,并大声喊道:“欢迎光临****”。

  这样,不论是从哪个方向经过的人流,都会看到他们的举动、听到他们的叫喊声。这些人中的一部分或大部分不由自主地会被吸引进去。这一招大大地提升了店铺的进店率。

  为什么做出这样的举动呢?原来,他们营造出的是一种“刚有人试过衣服”的假象。这样,行人会认为不管成交与否,至少曾经有人试穿过,说明这家店铺的人气很旺。

  这比起那些灯光昏暗、没有音乐,导购把自己“藏”在收银台后面,甚至外面经过的人都看不到店内有人的店铺会好很多,无疑进店率也要高出很多。

  你逛街时,是否有过这样的经历或感受,当一个导购近乎疯狂的介绍产品的时候,往往会“撵走”顾客。而一句看似简单的“请问您需要什么款型的衣服?”却能留住顾客的心。

  超级卖手可能会做到顾客还没开口,他(她)就能拿出一件或一整套令顾客心仪的衣服,这时顾客对导购就会产生好感和信任感,为成交打下坚实的基础。

  试想我们自己是一个顾客,当我们约朋友一起出去逛街的时候,通常会有一个基本的目标,比如心里想买牛仔裤,进店以后,通常触摸较多的商品就是牛仔裤。

  留意顾客眼睛所观察的商品,特别是目光接触较长时间的商品。除了要观察他所关注的商品类别以外,还要注意商品的颜色、款式特点(时尚款、休闲款、正装)、面料等,这些都可能是顾客需求的一个方面。

  顾客的着装反映了个人的生活理念,或者对服装的综合倾向。比如,某位顾客穿的是吊带配超短裙,说明她很前卫;某位先生西装革履,说明他偏爱职业型、商务型;某位顾客穿的是红色T恤,说明他可以接受红色上衣……

  当然,顾客的着装未必是他此行想要购买的,但至少他对这些类型的衣服不会有排斥心理。

  这就要求导购对不同体型、肤色等特征的人群适合什么样的款式要非常了解,一旦搭配不合理,就会适得其反。

  细心的购物者通常会有这样一种感受:当走进一家店铺以后,往往会遭遇两种“待遇”。一种是一进店,导购就跟在自己身后问长问短, 那阵势不输于“逼宫”。

  另一种就是逛了老半天,也无人前来搭理,甚至召唤了都没人来。为什么会出现这样的现象呢?

  接近顾客过早可能会导致顾客因感受到压力而提前离开店铺;接近过晚又会让顾客感觉不受重视,所以把握好接近顾客的时机很重要。

  当顾客一开始不停的走动,走到某个地方突然停下脚步时,导购应该迎上,开始与顾客进行打招呼后的第一次交谈:“先生您好,今天想买点什么呢?”“美女您好,我们今天刚刚到了好多新款,我想这款应该很适合您。”

  顾客一开始只是“走马观花”式地经过了一排货架,而走到某个货架或某个款式旁时,开始长时间注视某件商品。

  此时可以询问:“先生您好,今天是想买衬衫吗?这一款一定很适合您。”、“美女您好, 这款是最新流行的,刚刚还有一位小姐买走了一件,不如您也试穿一下?”

  一开始顾客只是看,突然开始用手进行触摸时,就表示她对这件商品有感觉。可以说:“美女您好,这个面料是全棉的,透气性非常好,穿着非常舒适。”

  当顾客的目光开始环顾四周,由商品转向导购,说明顾客正在寻求服务,一般他/她是想要进一步了解该商品或者想要试穿。此时可以上前:“先生您好,请问有什么可以帮您的吗?”、“美女您好,您手上拿的这款是新款,我帮您找一件适合您的尺码吧!”

  两位或多位顾客一起逛店,一开始没有说话, 随后第一次开始讨论某商品的时候,可做具体引导:“两位好,紫色是今年的流行色,这个款式非常走俏。”

  当顾客直接拿起某件商品仔细打量或准备试穿时,说明她对这个款式已经有非常大的兴趣了。此时可进一步沟通:“您的眼光真好,这件衬衫是我们店里的爆款,与您的裙子搭配效果也非常好。”

  据统计,在女装品牌中,试穿后的成交率一般在40%-65%。这说明, 每2位试穿的顾客中,大概就有1位会购买。

  因此,鼓励试穿是导购接近顾客的最重要的一个环节。如何才能让顾客主动试穿呢?“1秒钟原则”显得尤为重要。

  对于服装销售,导购要想让顾客试穿衣服,也要遵循1秒钟原则。也就是说,在导购与顾客开始洽谈某件商品时,要在1秒钟内把衣服放到顾客的手中。

  如果服装挂在货架上,或者在导购的手上,顾客就很难产生试穿的“冲动”。所以,一定要在最短的时间内,把顾客有意向的服装放到他(她)的手中,这也是成功销售商品的关键。

  在双方沟通的过程中,肢体语言非常重要。比如把衣服接“塞”到顾客手里,这就是一种肢体语言的表现OB真人。怎么样才能让顾客尽可能快的走进试衣间呢?答案是运用适当的肢体语言进行交流。

  据不完全统计,不同定位、不同品牌的服装,其进店试穿率大约在18%-30%之间,如果没有达到这样的标准,那就需要在“鼓励试穿”上多下功夫了。

  导购一动不动地站在那里,嘴里喊道:“要不试穿一下吧!”不如抬起手,指向试衣间的方向做引导状,同时说道:“试衣间这边请。”在增加商品与顾客接触机会的同时,也可以显示商品和顾客搭配后的初步效果。

  导购对顾客进行赞美,是打开顾客钱包的金钥匙。在这里,介绍一个赞美顾客的“万能公式”给导购,导购在赞美顾客时直接套用进去就可以了。

  “万能公式”:你某个方面很好,如果和这件衣服的某个特性结合起来,就更加好了。

  比如顾客穿上一件粉红色的衬衫,导购想赞美顾客的皮肤,可以这样讲:“美女,您的皮肤好白哦,这件衣服是粉红色的,您一穿上更显得白里透红了,像刚刚化了淡妆一样美丽。”

  此时,顾客的心里会产生一种本能的、快速的反应,她会认为她的皮肤原本就很白,自己原本就很漂亮OB真人,穿上这件衣服以后,就显得更加漂亮了。

  当顾客试穿一条竖条纹的长裤以后,套用公式:“小姐,您的腿好长哦,再加上这竖纹的拉长效果,使您的腿型看起来更加修长了,一点也不输舞蹈员和模特。”

  如果今天试穿的顾客外表不好看,比如身材矮小、体型超胖、五官和肤色等都不甚理想,又该如何赞美呢?面对这样的顾客,最有效的赞美办法是局部赞美。

  比如一位女性顾客正在试穿, 导购突然“含情脉脉”的盯着这位顾客的眼睛,然后说道:“美女,我突然发现您的眼睛好漂亮哦,好羡慕您的这双眼睛啊,水灵灵的。”“哪里啦?”顾客假装不好意思,实际上已经甜到心里去了。

  这种局部赞美虽然没有把衣服和功能性包含进来,但赞美让顾客的心情产生了愉悦感,从而也会大大提升其购买意愿。

  所以,超级卖手,她的思维一定是灵活的,不仅时刻关注和服务着她的顾客,并且能用一种让对方感到特别舒服的状态来给对方沟通。

  看完之后你是否也有新的感触?目前,正值冬装大卖或促销的关键时期,所以多用一些技巧和方法去尝试,也希望以上方法能帮助你为业绩助力,顺利完成年关大促!

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