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OB真人定制西装皱皱巴巴还漏发衬衣 商家补发要顾客自掏运费

发布日期:2024-07-05 10:20:59 点击次数:

  OB真人(见习记者 范晓阳)结婚是人生大事,婚礼更需要精心筹划。可正在备婚的张女士遇到了糟心事,“我提前三个月在樂臻西服服饰定制给丈夫定做了一套西装,结果寄来的衣服连防尘袋都没有,压的皱皱巴巴,而且还缺了新郎的衬衣和四套伴郎服。”婚礼在即,张女士连忙联系商家,虽然漏发的衣服在婚礼前寄到了,但商家却选择了货到付款OB真人,也就是让张女士承担运费,“我不是缺这12块钱,就是感觉这种做法很不可思议。自己漏发了东西,没有让对方买单的道理。”

  张女士定制的这套结婚西装包含外套、裤子、衬衣和领结,定衣服的时候店员一听是办喜事,还主动提出可以免费借用伴郎服。衣服的质量和服务都让张女士很满意,就从微信上付了3180元。

  “交了钱之后,我又想问问西装的内衬材料,结果发了信息好几天之后才回信。一开始我还以为是人家生意好,太忙了。可后来我发现想联系上商家太难了,经常不接电话、不回信息。”张女士心想,这套西装毕竟是婚礼上穿的OB真人,如果在制作过程中沟通不清楚就麻烦了,于是想约时间到店里去,结果商家却说万象城店已经关门了,新店正在装修,没法接待上门的顾客。

  “说到这儿的时候我就不踏实,但是商家保证了会按照约定时间把衣服做好,绝对不会耽误婚礼。”定衣服的钱已经交了,张女士除了等,也没有其他选择。

  到了5月底,张女士收到了衣服,但定制的西装被皱巴巴地直接塞在了普通的袋子里,衬衣、领结和伴郎服都不见踪影。“实话跟你说了吧,衬衣搬家的时候我弄丢了,伴郎服放在仓库不好找,这是店里提供的便利,不是附加产品。”在微信上,商家十分直白地说明了衣服漏发的原因,但如此“坦诚”却让张女士哭笑不得:“我第一次碰到办砸了事还这么理直气壮的。”

  在张女士的催促下,商家终于把衬衣和领结寄了过来,但依旧没有提供伴郎服,而且这一快递采用的是货到付款,也就是张女士要为漏发的衣服付运费,“真没见过这么办事的,谁都不差这12块钱快递费,但自己的错误怎么能让别人承担。”

  随后信网也联系到了樂臻西服服饰定制万象城店的负责人,对于与张女士之间的矛盾,商家认为漏发的衣服已经重新补发,而且伴郎服是店里免费外借的,没有收取张女士任何费用,找不到了就可以不提供,“不在她消费项目里的东西,我不给她不行吗?邮费也就是几块钱的事,我转给她就是了。”但截至发稿,张女士都没有收到邮费,商家也没有因此向她致歉。

  北京盈科(青岛)律师事务所的孙启凯律师认为,商家与顾客之前有明确约定借用伴郎服,那么商家有义务履行这一承诺,如果商家没有按照约定提供,顾客可以要求商家进行适当补偿OB真人。另外,顾客发现商家漏发相关物品,及时联系商家客服或售后部门,提供订单并说明情况,“如果商家提供的服务包括衬衣,但未按约定发货,或者商品缺失或错误,商家应当负责任免费补发并承担运费。”